Foire Aux Questions

Foire au Questions

Informations Utiles

Vous trouverez les questions à la plus part des questions posées fréquemment. Si vous avez besoin d’assistante immédiate ou préféreriez parler avec un organisateur d’événement, veuillez-nous contacter directement.

Vous avez moins de 18 ans et vous voulez courser?

Aucun problème! Tant que vous êtes âgé d’au moins 12 ans et avez une grandeur de 5’ (1.52 mètre). Nous avons un kart ajusté pouvant accommoder les personnes de 4’7’’ (1.39 mètre) et plus. Une nouvelle flotte de karts Junior sera disponible très bientôt. Nous exigeons le consentement d’un adulte pour tous les gens âgé de moins de 18 ans. Un adulte doit être présent sur les lieux à l’enregistrement dans le but de signer la décharge mais, il n’est pas tenu d’être présent pour la durée de la course. Aucun consentement ne sera accepté par téléphone, note sur papier ou par courriel. Veuillez également noter qu’une pièce d’identité est également requise. (Permis de conduire, assurance maladie, passeport.)

Combien de personnes peuvent courser en même temps?

Pour des raisons de sécurité, nous pouvons permettre un maximum de 12
coureurs sur la piste à la fois. Si vous êtes plus de 12 coureurs, nous
serons dans l’obligation de diviser le groupe.

Est-ce que c’est possible que mon groupe course seul sur la piste?

Bien que nous aimerions offrir à tous nos clients le privilège de courser seul avec son
groupe, il nous est parfois impossible de le faire en raison de l’achalandage trop
élevé. Si vous êtes moins de 12 coureurs dans votre groupe, vous pourriez être jumelé
avec d’autres coureurs.

Y a-t-il un habillement particulier recommandé pour l’activité?

Nous recommandons à tous nos clients de porter des vêtements confortables et nous
avisons également notre clientèle que dans certains cas, leurs vêtements pourraient se
salir. Il n’est donc pas recommandé de porter des vêtements pâles ou dispendieux.
Nous offrons à nos clients un chemisier afin de couvrir leurs vêtements, bien qu’il
soit fortement recommandé, il n’est pas obligatoire de le porter.

Est-ce que je peux porter des sandales durant la course?

Les chaussures fermées sont fortement recommandée chez Top karting dans le but de prévenir
de sérieuses blessures aux pieds. Les sandales ne sont toute fois pas interdites sur la piste de
course et nous déconseillons fortement le port des chaussures à talons hauts. Une décharge aditionnelle pourrait être demandée de remplir lors de votre enregistrement si le personnel juge vos chaussures inadéquates pour l’activité.

Dois-je emmener mon propre casque? Et si je n’ai pas de casque?

Le port du casque est obligatoire chez Top Karting et nous le fournissons
gratuitement à toute notre clientèle. Nous donnons également un filet pour recouvrir
les cheveux afin de préserver la propreté et l’hygiène des casques. Nous permettons à
nos clients d’apporter leur propre casque, en autant qu’il soit muni d’une visière et
qu’il soit certifié DOT. Chaque casque apporté par les clients est laissé à la discrétion
des employés sur les lieux. La visière du casque doit être fermée en tout temps sur la piste.

 

Autres détails importants :

  • Il est obligatoire d’avoir les cheveux attachés si vos cheveux dépassent vos
    épaules. Nous déconseillons également les coiffures hautes ou muni de grosses
    barrettes car cela pourrait causer de l’inconfort avec le port du casque.
  • Vous aurez à assister à un briefing de sécurité. Le briefing est obligatoire pour tous
    nos clients et ce même si vous êtes déjà venus chez Top Karting par le passé.
  • Aucun contact entre les karts ne sera toléré sur la piste. Pas le droit de
    ‘’Bumper’’. S’il y a contact sur la piste, vous risquer d’être expulsé et aucun remboursement ne sera remi.

Informations Utiles pour Événement Spéciaux

Est-ce que je peux réserver?

Si vous avez un groupe d’au moins 8 personnes et que vous voulez prépayer en totalité l’événement vous avez la possibilité de réserver une date et une heure précise afin d’éviter tout temps d’attente. Si vous êtes dans la possibilité de réserver, nous le recommandons fortement.

Et si je compte moins de 8 personnes dans mon groupe?

Malheureusement, nous n’acceptons pas les réservations pour les groupes de moins de 8 personnes. Vous pouvez cependant passer sur la base de premier arrivé, premier servis sans problème. N’hésitez pas à nous joindre pour vous informer des disponibilités de la journée.

Est-ce que nous pouvons emporter notre propre nourriture et breuvages?

Puisqu’une large sélection de breuvages, de collations et repas sont disponibles sur place tout breuvages et nourriture provenant de l’extérieur est interdit. Contactez un de nos organisateur pour voir les options à votre disposition.

À quelle heure devrais-je me présenter pour ma réservation?

L’heure établie lors de la prise de votre réservation est l’heure à laquelle nous vous attendons. Nous avons pris en considération 30 minutes pour recevoir et préparer votre groupe. Tout le monde doit se présenter au bar pour remplir la feuille de décharge et départager les équipes (si vous comptez plus de 12 personnes dans votre groupe). Votre groupe sera ensuite dirigé vers la salle de briefing pour les instructions de sécurité, puis préparer à entrer sur la piste. Si vous êtes en retard, votre groupe perdra sa priorité et le prochain moment disponible vous sera alloué. Veuillez-nous contacter si un problème se présente.

Est-ce qu’un dépôt est requis pour réserver?

L’événement doit être prépayé en totalité pour le groupe au complet à l’avance. Vous avez jusqu’à 3 jours avant la date de l’événement pour recevoir un remboursement complet ou partiel. Votre réservation sera confirmée seulement lors de la réception du paiement.

Et si j’ai dépassé la notice de 3 jours requise pour un remboursement?

Vous pourrez réclamer la valeur de votre réservation en certificats cadeaux ou remettre l’événement à une autre date, selon la disponibilité.

Combien de personnes peuvent courser en même temps?

Pour des raisons de sécurité, nous pouvons permettre un maximum de 12
coureurs sur la piste à la fois. Si vous êtes plus de 12 coureurs, nous
serons dans l’obligation de diviser le groupe.

Est-ce que c’est possible d’avoir l’exclusivité de la piste?

Bien que nous aimerions offrir à tous nos clients le privilège de courser seul avec son
groupe, il nous est parfois impossible de le faire en raison de l’achalandage trop
élevé. Si vous êtes moins de 12 coureurs dans votre groupe, vous pourriez être jumelé
avec d’autres coureurs.

Y a-t-il un habillement particulier recommandé pour l’activité?

Nous recommandons à tous nos clients de porter des vêtements confortables et nous
avisons également notre clientèle que dans certains cas, leurs vêtements pourraient se
salir. Il n’est donc pas recommandé de porter des vêtements pâles ou dispendieux.
Nous offrons à nos clients un chemisier afin de couvrir leurs vêtements, bien qu’il
soit fortement recommandé, il n’est pas obligatoire de le porter.

Est-ce que je peux porter des sandales durant la course?

Les chaussures fermées sont fortement recommandée chez Top karting dans le but de prévenir
de sérieuses blessures aux pieds. Les sandales ne sont toute fois pas interdites sur la piste de
course et nous déconseillons fortement le port des chaussures à talons hauts. Une décharge aditionnelle pourrait être demandée de remplir lors de votre enregistrement si le personnel juge vos chaussures inadéquates pour l’activité.

Dois-je emmener mon propre casque? Et si je n’ai pas de casque?

Le port du casque est obligatoire chez Top Karting et nous le fournissons
gratuitement à toute notre clientèle. Nous donnons également un filet pour recouvrir
les cheveux afin de préserver la propreté et l’hygiène des casques. Nous permettons à
nos clients d’apporter leur propre casque, en autant qu’il soit muni d’une visière et
qu’il soit certifié DOT. Chaque casque apporté par les clients est laissé à la discrétion
des employés sur les lieux. La visière du casque doit être fermée en tout temps sur la piste.

Quels sont les bénéfices d’organiser un événement?

En réservation seulement, des prix de groupe sont offerts, variant en fonction du nombre d’invités et le jour de la semaine. Si votre emploi du temps pour la journée est limité, une réservation vous garantie aucun temps d’attente et un service personnalisé. Une présentation au podium est également offerte après votre course durant la remise des feuilles de résultats personnalisées.

J’ai décidé que je voulais organiser un événement chez Top Karting, qu’est-ce que je fais maintenant?

Veuillez-nous appeler au 819-779-0000 et un organisateur se fera un plaisir de vous assister et vous informer en détails des options offertes et de la marche à suivre. Vous pouvez aussi visiter notre site web et compléter la Forme de Réservation en ligne. Un organisateur vous contactera durant nos heures de service.

 

Renseignements Utiles sur les Karts

  • Tous nos karts sont mécaniquement égaux (9 HP). La puissance peut varier selon la grandeur, le poids et l’habileté du conducteur.
  • Nos karts peuvent atteindre une vitesse maximale variant approximativement entre 60 et 70 KM/H. La vitesse maximum varie selon la grandeur, le poids et l’habileté du conducteur.
  • Tous nos karts sont de types ‘’racing’’, nous n’avons pas de kart double. Nous avons un kart ajusté pouvant accommoder les personnes de 4’7’’ (1.39 mètre) et plus, pour mais, pour tous les autres karts, la grandeur minimum est de 5’ (1.52 mètre) est requise. Une nouvelle flotte de karts Junior sera disponible très bientôt.
  • La longueur de la piste est approximativement ¼ de mile (402 mètres ou 0,4 KM approximativement). Peut changer sans préavis.
  • Nos employés sont toujours présents pour vous portez conseils sur la meilleure méthode de conduite à adopter.

Renseignements utiles sur le Bar

  • Notre établissement est muni d’un bar qui comprend 5 tables de billard ainsi que des télévisions à écrans plats. Nous offrons une sélection de breuvages non alcoolisés et alcoolisés. Il n’est pas obligatoire d’être âgé de 18 ans et plus pour avoir accès au bar mais, nous exigeons une pièce d’identité avec photos,
    qui prouve l’âge légal, à toute personne qui désire se procurer une consommation alcoolisée si elle semble avoir moins de 30 ans. Nous devons être sévère à ce sujet du à la présence de personnes mineures dans l’établissement.
  • Veuillez prendre note que les Karts sont considérés comme des véhicules motorisés, la loi vis-à-vis la conduite d’un kart sous l’influence de l’alcool est la même que pour votre voiture.
  • Les employés se réservent le droit de refuser l’accès à la piste de course, à toute personne qui semble être sous l’influence d’alcool ou de substances illicites.
  • Les employés se réservent le droit de refuser de servir des boissons alcoolisées à toute personne qui désirent aller sur la piste de course.
  • La loi ne nous permet pas de vous laisser apporter votre alcool, nous confisquons toute alcool ne provenant pas de notre établissement, aucun avertissement ne sera donné. C’est la loi. Veuillez également noter qu’aucune boisson alcoolisée n’est permise à l’extérieur de l’établissement (stationnement inclus). Aucun avertissement ne sera donné, l’accès à la piste de course vous sera automatiquement refusé et aucun remboursement ne sera remis dans de pareils cas.